Numret till kundcenter går inte att ringa till och det har inte gått att logga in på sina personliga sidor på kassans hemsida under förmiddagen.
- Vi fick ett hårdvarufel i söndags eftemiddag som gör att våra handläggninsgsystem inte uppför sig som vi vill. Handläggarna och kundcentret får inte de informationskällor som behövs för att de ska kunna utföra sitt jobb, säger Stefan Olowsson, it-chef på Försäkringskassan, till Aftonbladet.
Felet kan göra att utbetalningar försenas.
- Vi försöker att hantera dessa, så att den som väntar pengar före trettonhelgen ändå ska kunna få pengarna, men jag kan inte lova något i nuläget. Vi kör ju över filer till bankerna och det påverkas av hårdvarufelet.