Efter 37 år i byggbranschen tycker Ingvar i Trelleborg att han vet hur ett väl utfört arbete ska se ut. Renoveringen av hans och hustruns badrum lever inte upp till det, menar han. Det har han också två besiktningsmäns ord på, men företaget som utförde arbetet håller inte med.
Det var för snart två år sedan som Ingvar bestämde sig för att göra om badrummet. Eftersom han själv är närmare 80 år anlitade han ett företag för att utföra arbetet. Det skulle ta en vecka, men är fortfarande inte klart. Framförallt är det kaklingen som brister. Kaklet är ojämnt, har ojämna fogar och bården sitter upp och ner, berättar Ingvar. I de två besiktningar som utförts, det ena på företagets bekostnad och det andra på Ingvars, står det bland annat "kakelplattorna sitter iögonafallande skevt". Även andra delar brister, enligt protokollen: "Montaget av fuktskydd är inte utfört enligt branschregler och har ett antal grava fel" och "golvbrunn är monterad intill vägg, kan leda till läckage".
– Det är en bedrövlig historia, säger Ingvar. Vi kan använda badrummet, men det blev ju inte som jag hade tänkt mig.
Enligt Ingvar påtalade han felen direkt, men inget hände. Därför valde han att hålla inne med en tredjedel av summan han skulle betala, 20.000 kronor. Han fick uppfattningen att företaget gick med på prisavdraget, men ett halvår senare kom plötsligt en faktura på det resterande beloppet. Om Ingvar inte betalade skulle det gå till inkasso. Ingvar valde istället att anmäla företaget till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Företaget kunde tänka sig att ersätta Ingvar med femtusen kronor, men ARN anser att Ingvar har rätt till de 20.000 kronor plus ersättning för kostnaden för besiktningen med drygt tretusen kronor.
Ägaren till företaget heter Markku Järvenpää och han säger att han ännu inte hunnit läsa igenom ARN:s beslut och inte bestämt sig för hur han ska göra.
– Vi kan ju begära en ombesiktning till och sen gå vidare till tinget, men det vet jag inte än.
– Kaklingen kunde se bättre ut, det kan jag medge, men vi erbjöd en förlikning som han inte ville gå med på, han ville bestämma allt, hävdar Markku Järvenpää. I fortsättningen kommer jag att bli försiktig med att ta mig an privatkunder, det kan jag säga, avslutar han.
ARN:s beslut är endast rådgivande och ett företag kan välja att inte följa det, men riskerar då att upplevas som oseriöst. Företaget hamnar också på den så kallade svarta listan, som konsumenttidningen Råd och rön sammanställer.
Ingvar fick rätt till slut
Ingvar fick rätt till slut
facebook Comments
Fler nyheter
Kvalitet kostar när det gäller hantverksbyxor
Med ett par sköna, stretchiga hantverksbyxor blir arbetet både enklare och bekvämare. Vårt test visar att slitstarka byxor kostar mer men håller längre, och är därmed både mer ekonomiska i längden och samtidigt ett bättre miljöval.
Bästa brännan på burk - test av brun utan sol
Brun utan sol är ett enkelt knep för att få en solkysst ton utan att utsätta huden för skadliga UV-strålar - eller pigga upp sig när solen lyser med sin frånvaro. Testfaktas test av BUS-produkter i mousseform visar att det inte är de dyraste produkterna som är bäst.
Bästa försäkringen för din hund
Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.
Konsistensen avgörande i smaktest av vegetariska bitar
Allt fler väljer att äta veganskt eller vegetariskt, åtminstone emellanåt. Ett snabbt och lätt sätt att laga en köttfri måltid är att använda ett vegetariskt köttsubstitut som till exempel vegobitar. Men är det någon skillnad mellan olika märken och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat vegobitar och ser att det sitter i själva tugget.
Varma fötter med risk för överhettning
Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.
Äkta honung var sockerdopad
Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.
De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.
Mest kronljus för kronan
Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning.
Clas Ohlson Ceramic Frying Pan
Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.
Clas Ohlson Vinterviken - konstgjord julgran
Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons julgran Vinterviken. Julgranen har testats tillsammans med jämförbara julgranar från Star Trading och Jula. Clas Ohlsons julgran presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.
Dyr airfryer ingen garanti för perfekta pommes
En airfryer i budgetklass fixar i många fall både godare pommes och är mer energisnål än en dyrare variant. Dessutom är risken att bränna sig mindre.
Vinteroveraller - priset ingen garanti för kvalitet
Vi förväntar oss att de ska hålla barnen torra och tåla rutschkanan och tuffa tag på lekplatsen. Det klarar också flera av vinter-overallerna i Testfaktas test men långt ifrån alla. Och priset är ingen garanti för kvalitet – testets dyraste overall utmärker sig negativt.
Nyhetsbrev
Senaste
Allt inför cykelsäsongen
Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.
Allt för din nattsömn
Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.