Meny
-A A +A

Svensk manual ingen garanti

Priset för ett billigt internetköp kan vara utländska manualer. Enligt lagen måste återförsäljarna tillhandahålla bruksanvisning på svenska, men allt eftersom konsumentköpslagen luckrats upp struntar allt fler företag i det.

Allt fler köper sina elektronikprylar på internet. Men företagen som pressar priserna importerar produkterna från utländska leverantörer, vilket innebär att svensk manual ofta saknas. Och om kundens fackengelska är bristfällig, kan det bli problem.
– Det är ett köprättsligt fel att inte kunna få en svensk bruksanvisning och som kund har man rätt att kräva det kostnadsfritt, säger Ola Svensson på Konsumentverket till IT24.se.
Lagen säger att produkter som säljs i Sverige måste ha en bruksanvisning på svenska. Men konsumentlagen har luckrats upp allt eftersom, sedan flera fall tagits upp i Allmänna reklamationsnämnden. Numera tillämpas regeln om att kunden i förväg måste informeras om att det saknas en svensk manual.
– Praxis har blivit luddig eftersom ARN har avtalat bort en tvingande lagstiftning. Lagen följs alltså inte längre, säger Ola Svensson.
Även om en svensk bruksanvisning inte följer med, finns ofta dessa att ladda ner på internet. Men om så inte är fallet, kan det innebära att man får översätta instruktionsboken själv. Under 2008 tog ARN upp tre ärenden från konsumenter som inte hade fått en svensk manual. Två av dem fick rätt.
– Det här är ett EG-direktiv, de är inte direkt lätta att ändra. Det är ingen jättestor fråga hos oss än så länge, men intressant. Vi kan ju konstatera att får man exempelvis en polsk bruksanvisning är inte det acceptabelt, säger Torsten Palm på Allmänna reklamationsnämnden till IT24.se.

Fler tester och nyheter från Testfakta