"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

Med telefonerbjudande om gratis strumpor och rakhyvlar lockar företaget Centurion International AB kunder till sig. Trots försäkringar om att de inte förbinder sig till något, dyker räkningar och inkassokrav ner i brevlådan.

Susanne Ståhl Publicerad: 24 Maj, 2007
Läs senare

Strumporna och rakhyvlarna marknadsförs under olika namn, men bakom Matrix3, Easyshave och Black står företaget Centurion International AB i Stockholm.
Redan i slutet av förra året kontaktade Konsumentverket företaget. Då hade verket fått in en mängd anmälningar mot Centurions marknadsföring. Kunderna blev uppringda och erbjudna gratis strumpor eller rakhyvlar. Om man efter "prova-på-paketet" inte ville fortsätta abonnera skulle det bara vara att inom två veckor meddela företaget det. Ändå kom det räkningar och så småningom inkassokrav.
– Företaget påstod att problemet hade sitt ursprung hos en extern telemarketingoperatör och att de skulle byta operatör. Då avslutade vi ärendet, säger Mattias Grundström, handläggare på Konsumentverket.
    Men anmälningarna har fortsatt att komma, i ännu större strid nu under våren. Totalt har Konsumentverket tagit emot mellan 20-30 anmälningar och det många enligt Mattias Grundström. Så frågan är om problemet verkligen ligger hos telemarketingoperatören.
– Det är populärt att skylla på det och det är besvärande för företaget att de först säger det och sen återkomma samma typ av anmälningar. Men till företagets försvar kan jag säga att en eller flera enskilda telemarketingsäljare kan ställa till med stora problem på kort tid om de struntar i reglerna, säger Mattias Grundström.
    Konsumentverket har på nytt tagit kontakt med Centurion och krävt svar på företaget sköter sin marknadsföring. Enligt praxis i Marknadsdomstolen får ett företag inte använda ord som "gratis" och "utan kostnad" om det sen krävs någon motprestation från konsumetens sida, som att börja abonnera. Det strider också mot god marknadsföringssed att ringa upp konsumenter som registrerat sig i NIX-registret.
Myndigheten väntar på ett yttrande från Centurion, som egentligen skulle ha inkommit den 21 maj. Beroende på svaret kommer verket sedan att agera.
– Ett alternativ är att erbjuda företaget att skriva på ett förbudsföreläggande med vite där de förbinder sig att avhålla sig från den här typen av marknadsföring, säger Johan Rådman, handläggare på Konsumentverket.
    Om företaget ändå fortsätter att erbjuda gratis prova-på-paket och sedan skicka räkningar, kan de få ett vite som i normalfallet ligger på mellan 100-300.000 kronor.  
    Har du fått ett paket du inte beställt ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-7200994 och fråga efter en frisvarsadress. Då behöver du inte betala för returen. Det är också klokt att göra avbeställningen både via telefon och brev till kundtjänsten och spara kopior på alla brev.

 

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Kvalitet kostar när det gäller hantverksbyxor

Med ett par sköna, stretchiga hantverksbyxor blir arbetet både enklare och bekvämare. Vårt test visar att slitstarka byxor kostar mer men håller längre, och är därmed både mer ekonomiska i längden och samtidigt ett bättre miljöval.

Laboratorietest

Bästa brännan på burk - test av brun utan sol

Brun utan sol är ett enkelt knep för att få en solkysst ton utan att utsätta huden för skadliga UV-strålar - eller pigga upp sig när solen lyser med sin frånvaro. Testfaktas test av BUS-produkter i mousseform visar att det inte är de dyraste produkterna som är bäst.

Bästa försäkringen för din hund

Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.

Laboratorietest

Konsistensen avgörande i smaktest av vegetariska bitar

Allt fler väljer att äta veganskt eller vegetariskt, åtminstone emellanåt. Ett snabbt och lätt sätt att laga en köttfri måltid är att använda ett vegetariskt köttsubstitut som till exempel vegobitar. Men är det någon skillnad mellan olika märken och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat vegobitar och ser att det sitter i själva tugget.

 

Laboratorietest

Varma fötter med risk för överhettning

Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.

Laboratorietest

Äkta honung var sockerdopad

Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.

De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.

Laboratorietest

Mest kronljus för kronan

Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning. 

Laboratorietest

Clas Ohlson Ceramic Frying Pan

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Clas Ohlson Vinterviken - konstgjord julgran

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons julgran Vinterviken. Julgranen har testats tillsammans med jämförbara julgranar från Star Trading och Jula. Clas Ohlsons julgran presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Dyr airfryer ingen garanti för perfekta pommes

En airfryer i budgetklass fixar i många fall både godare pommes och är mer energisnål än en dyrare variant. Dessutom är risken att bränna sig mindre. 

Laboratorietest

Vinteroveraller - priset ingen garanti för kvalitet

Vi förväntar oss att de ska hålla barnen torra och tåla rutschkanan och tuffa tag på lekplatsen. Det klarar också flera av vinter-overallerna i Testfaktas test men långt ifrån alla. Och priset är ingen garanti för kvalitet – testets dyraste overall utmärker sig negativt.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.